Alteração ou liberação de pasta UAU

OBJETIVO

Este documento tem como objetivo mostrar as etapas para o Preenchimento do ticket de Alteração/Liberação de pasta UAU.

FERRAMENTA UTILIZADAS

Navegador de internet

ROTEIRO

Acesse a Fresh Service pelo link Alteração ou liberação de pasta UAU
Preencha o campo “Assunto” informando se é uma liberação ou alteração de pasta no Servidor UAU.
No campo Caminho da pasta informe o local da pasta que ocorre o erro ou que precisa de alguma alteração. ( lembre de colocar o caminho correto da pasta, inclusive colocando as ”\” entre as pastas).
No campo “Nome do usuário VPN” informe o login que você usa para autenticar na VPN e acessar o portal do UAU, geralmente é composto por nome.sobrenome.
No campo “Usuário do UAU” informe o login de usuário usado no modulo ERP UAU, geralmente composto por letras maiúsculas como por exemplo NEXEMP.
(Opcional) Para uma melhor tratativa do ticket anexe um arquivo do print do erro que ocorre clicando no ultimo campo do formulário “Anexar um arquivo”. Ao clicar no campo irá abrir uma janela para selecionar o arquivo de imagem com o erro a ser tratado.
Após preencher todos os campos necessários clique em “Fazer Requisição”.
Preencha o campo de Solicitante informando o e-mail do requerente e após isso clique em “Confirmar”.
Após isso o ticket será criado e será tratado pelo time responsável.

Qualquer duvida ficamos a disposição!